Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025 Puskesmas Suradita

Suradita, Kabupaten Tangerang – UPTD Puskesmas Suradita kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas kepada masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2025, Puskesmas Suradita memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 86,14, meningkat dibandingkan Semester I Tahun 2025 yang memperoleh nilai 85,75.

Peningkatan ini menunjukkan adanya tren positif terhadap kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Jika dibandingkan dengan periode sebelumnya, nilai SKM Puskesmas Suradita terus mengalami perbaikan, yaitu 84,00 pada Semester I Tahun 2024, 83,00 pada Semester II Tahun 2024, kemudian meningkat menjadi 85,75 pada Semester I Tahun 2025, dan kembali naik menjadi 86,14 pada Semester II Tahun 2025.

Dengan capaian tersebut, mutu pelayanan Puskesmas Suradita berada pada kategori "BAIK", yang mencerminkan bahwa masyarakat merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan. Hasil ini menjadi indikator bahwa berbagai upaya peningkatan kualitas pelayanan, baik dari aspek kompetensi petugas, kemudahan prosedur pelayanan, ketepatan waktu, hingga kenyamanan fasilitas kesehatan, telah memberikan dampak positif bagi masyarakat.

Kepala UPTD Puskesmas Suradita menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan penilaian, kritik, dan saran melalui Survei Kepuasan Masyarakat. Masukan tersebut menjadi bahan evaluasi yang sangat penting dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan kesehatan secara berkelanjutan.

Meskipun memperoleh hasil yang baik, Puskesmas Suradita berkomitmen untuk terus melakukan berbagai perbaikan. Upaya yang akan terus ditingkatkan meliputi peningkatan kualitas pelayanan prima, pengembangan kompetensi sumber daya manusia, optimalisasi sarana dan prasarana, percepatan waktu pelayanan, serta penguatan sistem pengelolaan pengaduan masyarakat agar pelayanan semakin mudah diakses, cepat, ramah, dan profesional.

Ke depan, UPTD Puskesmas Suradita akan terus berinovasi dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Diharapkan capaian Survei Kepuasan Masyarakat ini dapat terus meningkat pada periode berikutnya sebagai wujud nyata komitmen Puskesmas Suradita dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, akuntabel, dan berkesinambungan.

Grafik Perkembangan Nilai SKM UPTD Puskesmas Suradita

Kesimpulan:
Nilai SKM Semester II Tahun 2025 mengalami kenaikan sebesar 0,39 poin dibandingkan Semester I Tahun 2025 (85,75 menjadi 86,14). Hasil ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan UPTD Puskesmas Suradita semakin baik dan tetap berada pada kategori mutu pelayanan "BAIK", sekaligus menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kepuasan masyarakat melalui pelayanan kesehatan yang profesional, cepat, ramah, dan berkualitas.